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人民时评打通服务社区居民“最后一公里”

标签:人民,时评,打通,服务,服务社,社区,居民,最后,公里  2021-1-20 10:27:04  预览

  消杀测温、运送物资、代收快递……在新冠肺炎疫情防控期间,物业服务人员格外忙碌,全国700余万物业服务人员配合社区联防联控,牢牢筑起一道安全防线。住宅物业管理对于提拔群众生活品质、城市安全运行、社会协调稳固、嘉兴红色教育基地党和国家长治久安的意义更加凸显。

  社区是社会治理的末梢,也是下层治理的重点,而物业管理正是社区治理的紧张内容。物业不仅管理社区建筑物、能源供给等,还承担了卫生防疫、垃圾分类等社会管理职能。也要看到,当前嘉兴红色教育基地党建工尴尬刁难物业管理的引领作用有待进一步增强,业委会治理结构不合理,物业服务质量不高,物业服务监管机制必要健全。为此,住房和城乡建设部等10部门印发了《关于增强和改进住宅物业管理工作的关照》,对提拔住宅物业管理水平和效能提出要求,为打通服务居民的“最后一公里”提供制度支撑。

  增强住宅物业管理,推动物业服务业向高品质和多样化升级,是知足人民群众赓续增加的美好生活必要的紧张行动。我国人均国内生产总值已达到1万美元,中等收入群体超过4亿人,人们对健康、养老、育幼、家政等生活服务的需求赓续增加,这类生活服务场景很大一部分都在社区。知足居民最迫切的需求,提供随机应变的服务百度seo优化,“近水楼台”的物业最有天赋上风。正因如此,《关照》提出“推动发展生活服务业”的要求。鼓励有条件的物业服务企业向生活服务领域延长,既能知足居民多样化多条理居住生活需求,也是促进消耗、扩大内需的有用手段。

  增强住宅物业管理,推动行业健康发展,对做好“六稳”工作、落实“六保”义务意义庞大。以就业为例,中国物业管理协会对803家物业服务企业调查的效果表现,2020年新增就业人员超过30万人。按照《关照》要求河北人事考试网,做大做强物业管理行业,有利于稳就业、保民生。

  新形势下,打通物业服务“最后一公里”,必要更加公开透明的监督。居民与物业之间,每每因为物业信息不够公开透明发生纠纷。应当监督物业服务企业如实宣布诸如物业服务内容和标准、收费项目和标准、物业费和业主共有部分经营收益收支情况等信息,保障居民的知情权、选择权,从而更好得到居民的理解和认可。同时还要加快建立完美物业服务企业红黑名单制度,推动形成优越劣汰的市场环境。

  新形势下,物业服务也需插上伶俐的同党,增强技术运用和机制创新。在确保数据安全的前提下,增强物联网、云计算、人工智能等技术在物业管理服务中的应用,促进线上线下服务融合发展,创造更多定制化产品和个性化服务来知足居民不同需求。同时,在治理结构、资金使用等方面探索新机制,提拔服务品质和服从。比如一些社区探索使用公共维修资金购买电梯安全责任保险,电梯出了故障后让保险公司先行赔付,如许就能尽快进入维修流程,为破解公共维修资金使用难题目提供了新思路。

  增强住宅和物业管理不仅要当局和企业发力,还要调动居民、社会组织、社会工作服务机构、社区自愿者、驻区单位等多方的积极性,实现决策共谋、发展共建、建设共管、结果共评、成果共享。惟其如此,物业才能在构建共建共治共享的下层社会治理体系中发挥更大作用。


  《 人民日报 》( 2021年01月20日 07 版)